Специфика проектов внедрения системы заключается в том, что на них собираются команды, состоящие из специалистов, не имеющих опыта совместной работы. И, если у них не будет общего языка общения, то проект станет очередной Вавилонской башней. Наиболее сильной и универсальной методологией описания бизнес-процессов является методология , реализованная в одноименном программном продукте . Однако этот продукт является коммерческим, дорогим и используется, в основном, в очень крупных компаниях. Использовать эту методологию вне упомянутого ПО весьма затруднительно. Описание этой методологии общедоступно :

Сафари на бизнес-процессы

При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей.

Наверное, уже есть экзамены и дипломированные бизнес аналитики, которые виртуозно владеют джиу-джитсу, ARIS и IDEF.

Определения понятия бизнес-процесс 6 2. Описание и анализ бизнес-процессов 8 2. Описание нотаций 10 2. Информационная система представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединённых в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления на предприятии.

Процесс создания информационной системы делится на ряд этапов, ограниченных некоторыми временными рамками и заканчивающихся выпуском конкретного продукта моделей, программных продуктов, документации и пр. Начальным этапом процесса создания ИС является моделирование бизнес-процессов, протекающих в организации и реализующих ее цели и задачи. Модель организации, описанная в терминах бизнес-процессов и бизнес-функций, позволяет сформулировать основные требования к ИС.

Это фундаментальное положение методологии обеспечивает объективность в выработке требований к проектированию системы. Основной целью данной работы является изучение способов описания и анализа бизнес-процессов организации при создании информационной системы. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

Из песочницы В ходе своей работы и преподавания я сталкиваюсь с описанием бизнес-процессов организации в нотации , которая принята стандартом де-факто для описания процедур и регламентов после обследования деятельности организации. К сожалению, используя эту нотацию очень просто допустить ошибки моделирования, не зная правил, по которым она составляется. Эти ошибки приводят в последующем к несоответствию логики процесса, и как следствие — непониманию реальной ситуации в организации.

Рассмотрим несколько примеров описания бизнес-процесса при помощи На Рис. 2 показан пример того же самого процесса, только описанного без Рис. 4. Схема процесса в нотации ARIS eEPC (построена в Business Studio).

Имитационное моделирование позволяет выявлять преимущества и недостатки предлагаемых решений. Анализируя альтернативные варианты реализации бизнес-процессов, определяя их количественные характеристики, например общее время выполнения процесса или коэффициенты использования трудовых ресурсов, можно отобрать вариант, наиболее эффективный с точки зрения выделенных критериев. Основные результаты имитационного моделирования отражаются в характеристиках объектов, участвующих в моделировании: Анализ с применением имитационного моделирования можно разбить на следующие этапы: Динамическое моделирование процессов, описанных в , позволяет определять узкие места, нехватку ресурсов, время полного цикла процесса и другие его характеристики.

На основе динамического моделирования генерируется детальная статистика для поиска узких мест процесса, сравнения различных сценариев, бенчмаркинга. Для функций можно задавать время ожидания, подготовки к работе, выполнения , периодичность выполнения и показатели его стоимости. Для событий, вызывающих выполнение функций, можно задавать периодичность появления.

Все указываемые таким образом данные определяют реальные условия выполнения бизнес-процесса во времени и могут успешно использоваться для проведения имитационного моделирования и получения близких к действительности результатов. В процессе имитационного моделирования поведение объектов изображается с помощью анимационных эффектов. Собранные статистические данные о ресурсах, несогласованности параллельных бизнес-процессов и наличии узких мест можно анализировать как средствами в табличной и графической форме , так и экспортировать в другие приложения, например , для более детального анализа, построения дополнительных диаграмм и графиков.

На рисунке показано, как динамическое моделирование процессов, описанных в , позволяет определить узкие места, нехватку ресурсов, время полного цикла процесса и другие его характеристики. На основе динамического моделирования генерируется детальная статистика для поиска узких мест процесса, сравнения различных сценариев его выполнения и бенчмаркинга.

Моделирования в среде

Компания"Торнадо Бизнес Технология" продолжает серию публикаций по материалам конференции"Процессная ориентация деятельности. Формализованное описание и анализ бизнес-процессов. Методология моделирования бизнес-процессов . Киров,"Весть Мета-технология" г.

Разработчиком методологии ARIS (Architecture of Integrated Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 . Затруднения, которые поджидают организацию на этом пути, описаны выше.

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т. Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса. В примере с бизнес-процессов"Комиссионирование" заявка на набор заказа является первичным входом. В данном процессе при наборе заказа наборщицы, которые набирают заказ используют тару, которая тоже являются входом, но это вход вторичный, он не инициирует бизнес-процесс. При описании бизнес-процесса нужно сделать акцент описание первичных входов и показать их. Про вторичные входы можно забыть.

Они будут автоматические описаны при дальнейшей детализации процесса, так как на более низком уровне найдутся операции, для которых данные входы являются первичными.

Оптимизация бизнес-процессов с помощью

Типовые задачи описания бизнес-процессов Требования к описанию бизнес-процессов предприятий Основная задача данного аналитического исследования состоит в том, чтобы ответить на ряд вопросов, возникающих у руководителей и специалистов в начале проекта по моделированию и реорганизации бизнес-процессов предприятия. Наиболее часто в этом случае задают следующие вопросы по степени важности для спрашивающих: В настоящее время на российском рынке представлено достаточно большое количество -систем, многие из которых позволяют, так или иначе, создавать описания модели бизнес-процессов предприятий.

Очевидно, что выбор системы в значительной мере определяет весь дальнейший ход проекта. Рациональный выбор системы возможен при понимании руководством компании, и ее специалистами нескольких аспектов:

идентифицирован и описан ряд существующих бизнес-процессов, проведен анализ их эффективности с точки зрения влияния на.

Считается, что инструменты занимают лидирующие позиции на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов источник - . Тем не менее, на мой взгляд, несмотря на свою универсальность и утверждения разработчиков, не является панацеей для решения всех насущных проблем организации. Хотя и является могучим инструментом, тем не менее, область его эффективного применения ограничена.

Кроме того, даже в этой области не следует ожидать слишком много от попытки внедрения , если не выполнен ряд условий внутри самой организации. Цель данной статьи - отделить работу, которую действительно трудно провести без использования от той, которую можно проделать более оперативно и с меньшими затратами, используя имеющиеся другие менее тяжеловесные инструменты. В частности, следует обратить внимание на опасность подмены профессиональной проектно-аналитической работы формальным следованием методологии .

Помимо этого, очевидным слабым местом является чрезмерное упрощение методик анализа и оптимизации, которое является следствием универсальности данного инструмента. Методология является достаточно рафинированной. Организация в рассматривается с четырех точек зрения: При этом каждая из этих точек зрения разделяется еще на три подуровня: Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту.

Менеджер бизнес-процессов

Сколько дискуссий, сколько полемики. Одних только систем описания процессов можно насчитать десятки. Есть специальные методики описания, есть специальные программы. А кто-нибудь задумывался на тему, а что дальше?

На рисунке 6 показан бизнес-процесс, описанный при помощи нотации IDEF3. (Этот процесс представлен в нотации ARIS eEPC на рисунке 4.).

Постановка задачи Все большее количество предприятий приходит к пониманию необходимости в проведении проектов, связанных с такими новыми веяниями в управлении, как переход к процессному взгляду на функционирование предприятия, реорганизация и постоянное улучшение процессов, внедрение автоматизированных систем управления и так далее. Реализация подобных проектов требует сбора, накопления, систематизации и анализа информации о предприятии, которая бы позволила получать ответы на следующие вопросы: Каждый сотрудник функционирующего предприятия имеет ответы на некоторые из поставленных вопросов, касающихся его компетенции и сферы деятельности.

Однако для проведения серьезных проектов необходимо собрать в одном месте и в единой методологии форме описания полную информацию о деятельности всех подразделений и их сотрудников. Инструментальная среда представляет некоторый подход к формализации информации о деятельности предприятия и представлению ее в виде графических моделей, удобных для понимания и анализа.

Создаваемые при помощи данного средства модели отражают существующую ситуацию на предприятии с той или иной степенью приближенности. Степень детализации описания зависит от целей осуществляемого проекта. Построенные по данной методологии модели могут быть использованы для анализа и выработки различного рода решений по реорганизации предприятия, внедрению информационной системы поддержки деятельности предприятия. Система реализует принципы структурного анализа, когда предприятие представляется в виде сложной системы, состоящей из различных компонент, имеющих различного рода взаимосвязи друг с другом.

Таким образом, рассматриваемые инструментальные средства позволяют определить и отразить в моделях основные компоненты предприятия, протекающих процессов, используемой информации, а также представить взаимосвязи между этими составляющими компонентами. Создаваемые в среде модели представляют собой документированную совокупность знаний о системе управления на предприятии — организационная структура предприятия, взаимодействия между предприятием и прочими субъектами рынка, состав и структура документов, последовательности шагов процессов, должностные инструкции отделов и их сотрудников.

В отличие от прочих подобных средств, хранит всю информацию в едином репозитории, что обеспечивает целостность и непротиворечивость процесса моделирования и анализа. занимает лидирующее положение на рынке средств моделирования и анализа бизнес-процессов. Общие сведения о фирме-разработчике Разработчиком данного продукта является германская фирма .

Менеджер бизнес-процессов

В период кризиса -инструменты стали популярными как никогда. Эта тенденция сохраняется и сегодня. Конечно, особенным успехом пользуются бесплатно распространяемые инструменты бизнес-анализа, предлагаемые как локальными, так и глобальными игроками. По прогнозам, именно за такими — лёгкими и бесплатными — решениями будущее отрасли. Статья Андрея Коптелова Перепечатка с . Она решается внутренними силами или приглашаются внешние консультанты, но так или иначе, в подавляющем большинстве российских компаний ключевые процессы в той или иной форме уже описаны.

тодологии проекта описания бизнес-процессов организации. В со- ответствии с .. Одна из современных методологий описания процессов — ARIS. (Architecture of описаны при помощи стандартных блок-схем. По сути , блок-.

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения. Описание потоков работ . Стандарт 3 создан, чтобы описывать рабочие процессы.

Он наиболее он близок к алгоритмическим методам выстраивания блок-схем. Описание потоков данных . При помощи нотации можно отражать порядок работ, проводимых по ходу процесса, и информационные потоки, которые между этими работами циркулируют. В отношении получения добавленной ценности товара или услуги существуют такие классы бизнес-процессов, как: Не добавляют товару ценности, но повышают его цену например, финансовое обеспечение деятельности, обеспечение кадрами, юридическое обеспечение, администрирование, обеспечение безопасности, поставка комплектующих материалов, ремонт и техническое обслуживание и т.

Цели моделирования бизнес-процессов, как правило, следующие:

Семь рекомендаций по выбору средств описания бизнес-процессов

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходили дополнительное время и ресурсы. После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы.

Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является присутствие в языке дополнительной аналитики.

Инжиниринг бизнес-процессов – это технология для поддержки управления о бизнесе. [1, с. 2]. ARIS – это методология и одноименный про- увеличение числа выполненных в срок задач в рамках описанных процессов на 12%;.

Ильин Владислав Владимирович М.: Интермедиатор Эта книга написана для заказчиков и будущих пользователей информационных систем управления ИТ-систем и представляет собой пособие по подготовке компании к разработке и внедрению системы управления производством. В ней дана реальная методика организации и проведения работ по бизнес-моделированию с использованием пакета .

Автор с позиции практикующего специалиста подробно комментирует основные аспекты моделирования бизнес-процессов и в качестве примера описывает ту конкретную методику создания бизнес-моделей, которой пользуется сам. Новое издание дополнено обсуждением таких важных вопросов, как создание системы менеджмента качеством, управление ИТ-проектами, анализ результатов внедрения информационных систем. Материал изложен понятным и доступным языком, что поможет читателю получить полное представление о деятельности преуспевающей компании и по иному взглянуть на собственную.

После каждого изменения настроек систему необходимо перезапускать, чтобы эти настройки вступили в силу! Романова Любой анализ состояния предметной области начинается с выстраивания соответствия бизнес-процессов бизнес-стратегии организации. Наличие общего семантического и синтаксического описания результатов такой работы — важное условие.

Существующие сейчас информационные средства моделирования позволяют всесторонне рассматривать складывающуюся структуру работ на предприятии или в организации. Статья посвящена анализу диаграмм методологии на примере - - , - , , .

4 Бизнес процессы в Aris